Hvordan man forholder sig, hvis prisen er forskellig i butikken ved prisskiltet og ved kassen
I tilfælde af at du er en ret aggressiv person, uforenelig og kan lide at forsvare dine rettigheder i alt, vil denne artikel ikke interessere dig.
Men personligt kan jeg ikke lide at lave ballade og tiltrække unødig opmærksomhed på mig selv. Derfor forsøger jeg på alle mulige måder at undgå situationer, hvor jeg bliver nødt til at fjerne den uretfærdighed, der blev begået mod mig. Det er ikke så svært, man skal bare tænke over, hvad man gør og siger. Så behøver du ikke bevise noget for nogen senere. Men selvfølgelig, hvis mine rettigheder i virkeligheden bliver krænket, tillader jeg ikke nogen at berige sig selv materielt eller moralsk på min bekostning.
Desværre kan disse ting ske overalt, for eksempel i en kædebutik. Eksempelvis viser prisskiltet én pris, men ved kassen opdages det, at den er steget markant. Årsagen kan være hvad som helst: "Kampagnen er slut, varerne er fra et nyt parti, de havde ikke tid til at opdatere prisskiltet." Hvordan skal man være i dette tilfælde? Betale prisen fra kassen, eller fra prisskiltet?
Hvad siger Rospotrebnadzor?
I dette tilfælde står Rospotrebnadzor helt fast – prisen skal være den, der står på prisskiltet. Årsagen er, at loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", artikel 10, samt reglerne for salg af visse typer varer, punkt 11, angive, at køber har ret til at modtage information om pris og salgsbetingelser gennem de prisskilte, der er monteret på vinduerne og tællere. Prisen for 1 kg eller et stykprodukt skal således stå rigtigt præcist på prisskiltet.
Hvad siger civilloven?
Den Russiske Føderations civile lovbog har følgende definition: et tilbud. Ikke alle kender ordet tilbud – det er et dokumenteret tilbud. På hvert salgssted er det offentlige tilbud ikke andet end et prisskilt. Kun han er det dokument, der tilbyder køberen en pris for dette produkt. Det vil sige, at prisen på de varer, der er angivet i tilbuddet, er endelig.
Når fakta om forskellen afsløres, forklarer sælgerne normalt, at de ikke havde tid til at opdatere prisskiltene. Og nogle begynder endda at lægge pres på medlidenhed over, at det nu bliver trukket i deres løn. Men køberen skal forstå, at alle har deres eget arbejde. Og alle skal opfylde deres pligter samvittighedsfuldt. Og ændringen af oplysningerne angivet i det offentlige tilbud er sælgers direkte ansvar. Denne forpligtelse er fastsat i "Regler for salg af visse typer varer", paragraf 19.
Hvad skal man gøre i sådan et tilfælde?
Du bør kontakte butiksadministratoren, beskrive årsagen til den omstridte situation og kræve salget til den pris, der er angivet på prisskiltet. Hvis konflikten ikke er løst selv af administratoren, skal du udfylde en klage i bogen med anmeldelser og forslag. Hvis det ikke er givet, så begår butikken en lovovertrædelse i henhold til art. 14.15 Administrativ kodeks.
I bogen – beskriv situationen, tag et billede af bogen, din påstand, tjek at alle bogens sider er på plads. Prisskiltet skal i øvrigt også fotograferes sammen med produktet.
Hvis butikken, selv med en sådan handling, ikke ønsker at returnere forskellen, skal der indgives en skriftlig ansøgning til Rospotrebnadzor.