Billig og vred: et portræt af en moderne kunde og en bygherres smerte

Nu mere end nogensinde er markedet for byggeservice overfyldt med specialister af alle striber, klar til at opfylde ethvert indfald fra klienten til et rimeligt gebyr. Konkurrencen er intensiveret til det yderste. Det hurtigt voksende antal arbejdere har ført til dumping i byggesektoren. Dette forklares med den lave tærskel for adgang til erhvervet: et par gange lavede han et murværk - allerede en professionel murer; mestret en grafisk editor - og nu er der færdige projekter på markedet til overkommelige priser! Dette mærkes også af den moderne kunde, der bliver mere lunefuld af en overflod af fristende tilbud. Og hvordan kan rigtige specialister, der har givet år af deres erhverv, overleve i denne situation?

Lad os tale om det med FORUMHOUSE Exchange-kunstner, professionel designer, Vitaly Deldekin. Og overvej også en tilsyneladende enkel ordre, som på grund af klientens konstant voksende ønsker næsten endte i en konflikt.

Kort om kunstneren

Vitaly er en førsteklasses specialist inden for sit felt - ikke det første år i design. Har certifikater fra en retsmedicinsk ekspert. På hans konto har snesevis af vellykkede store projekter, en masse arbejde i privat byggeri. Vitalys firma udfører de vigtigste sæt arbejdsdokumentation: GP, AS, AR, AI, KZh, KM, KMD, KD. Og også Vitaly er involveret i undersøgelse og overvågning af den tekniske tilstand af bygninger og strukturer. Portrættet af den udøvende kunstner er klart - en person udfører arbejde af næsten enhver kompleksitet med høj kvalitet.

Om ordre

Kunden havde brug for at visualisere og designe en veranda til det eksisterende hus. Den omtrentlige størrelse på verandaen er 2300 * 3400 mm, placeringen er langs den tomme væg i husets højre fløj.

Huset er af træ, bygget for 25 år siden, beklædt med clapboard udenfor. Husets design var ikke knyttet. Kunden angav heller ikke verandaens stil. Til dette var der behov for en specialistkonsultation. Arbejdsbudget: 5000-25000 rubler.

Alt ser ud til at være simpelt - opgaven er indstillet klart og tydeligt. Som et resultat af arbejdet måtte Vitaly give et udkast til udvidelsen. Ordren blev accepteret, et depositum på 50% af det aftalte beløb blev modtaget, og arbejdet begyndte.

Der er ikke noget særligt på dette tidspunkt, de fleste kunder gør dette - dette er en normal arbejdsgang. Men her skal du måske være opmærksom på ordren: "omtrentlig størrelse".

Misforståelse eller planlagt handling?

Inden for den angivne tidsramme leverede Vitaly tre grove versioner af veranda-projektet. Af disse tre muligheder kunne kunden virkelig lide en. Den godkendte grove skitse gik i yderligere arbejde, som designerne siger - til skæring. Snart blev skitsen afsluttet, da den ikke giver nogen vanskeligheder, men kunden accepterede den ikke.

Kundens bemærkninger: ”Entreprenøren tilbød en god visuel løsning, men tog samtidig formelt op til funktionaliteten af ​​de idéer, som kunden havde foreslået - dvs. Jeg tegnede simpelthen i henhold til de dimensioner, jeg foreslog, mens jeg forventede, at kunstneren kritisk skulle gå til opgaven. Da jeg på tegningerne indså, at møblerne ikke passer til verandaens foreslåede dimensioner, nægtede entreprenøren at tegne udkastet til design. "

Det vil sige, en forståelse om møbler kom til personen, et ord om, som ikke engang var i den tekniske opgave! Det er som at købe almindeligt brød, indse det og derefter kræve af bageren: "Hvorfor er ikke denne kage?" Absurd? Tilsyneladende ja, men der er stadig en antagelse.

Der er en kategori af giftige mennesker, der klamrer sig til alt bare for at underbetale for det udførte arbejde. Dette er nogle fans af straffe; de går i enhver længde for at ønske at blive "billige og muntre".

I dette tilfælde afsluttede Vitaly den første, tidligere aftalte del af arbejdet fuldstændigt - designudkastet. Derefter krævede han lovlig betaling, men modtog et antal krav og anmodninger i form af: arrangere møbler; tilføj yderligere 50 centimeter til verandaen til stolbevægelse; fjern gulvfliser og tilføj trin; tegning ikke i målestok og så videre.

I henhold til forretningslovene, der siger, at kunden altid har ret, opfyldte Vitaly alle kundens anmodninger, afsluttede arbejdet og modtog resten af ​​beløbet på kontoen. Ordren er afsluttet, det er tid til at glemme alt, men det var ikke alt - klienten gav et lavt mærke i kvalitetssektionen. Endelig gav han sit ry et slag. For hvad? Det er ikke helt klart - jeg fik mere, end jeg bestilte.

Hvor går den private sektor byggeri hen?

Den private sektor adskiller sig fra et stort byggeplads i mangel af en række undersøgelser og obligatoriske standarder. Vi kan sige, at privat boligbyggeri praktisk talt ikke er reguleret af dokumenter. Her, hvis kun de formelle krav til forbindelse til kommunikation er opfyldt - ser ingen virkelig på resten.

Det er værd at bemærke, at der i privat boligbygning af ovenstående grunde ikke er nogen uopnåelige ønsker - profferne eller dem, der betragter sig selv som sådan, vil bygge et hus i henhold til ethvert projekt - hvis de kun betaler. Og om det er rigtigt eller ej, ved det ofte ikke bygherrerne selv.

Manglen på korrekt kontrol gav anledning til total analfabetisme i branchen. Og allerede analfabetismen både hos kunderne og hos de selvlærte bygherrer førte til, at kriteriet for valg af entreprenør ikke var kvaliteten af ​​arbejdet, men dets pris.

Derfor den enorme mængde ægteskab. Alle disse koldblæste huse, revnede fundamenter og vægge, tage åbnet af vindstød kan observeres på grund af det faktum at specialister, der kender værdien af ​​arbejde, gradvis erstattes af driftige forretningsmænd, for hvem byggeriuddannelse sekundær.

Dette bryder naturligvis priserne, og erfarne specialister forbliver for det meste overbord. De er nødt til at overleve på lige vilkår med initiativrige selvlærte. Dette giver anledning til en moderne, ikke særlig læsefærdig, lunefuld og villig til at få alt gratis, en klient.

Den moderne klient er et bygherrens problem

Internettet har gjort globale ændringer på alle områder, og det har ikke omgået byggeriet. "Ufiltreret" information strømmede ud i en strøm, hvor manden på gaden druknede. Talrige "hvordan man sparer penge" eller "gør det selv næsten gratis" overskyggede potentielle kunders sind. Bevæbnet med disse oplysninger begyndte de at kræve billige løsninger fra bygherrerne.

Byggerne, der ikke har til hensigt at opgive overskuddet, gik for at møde den moderne kunde. De begyndte at reducere omkostningerne ved alt fuldstændigt og gjorde det ofte i strid med teknologien. Moderne bygningsløsninger kan sammenlignes med ersatz-produkter (margarine i stedet for smør, cikorie i stedet for kaffe, dermantin i stedet for læder osv.), som var almindelige under Anden Verdenskrig krig. Derefter var der ikke nok råvarer, og det var en nødvendig foranstaltning. Hvad mangler nu? Dels lønninger, men mest uddannelse.

Men dette er ikke så kritisk i direkte arbejde, hvor resultatet kan ses og berøres. For eksempel kvaliteten af ​​murværket: glat, flot, tilsyneladende sundt! Men her, for al strukturens skønhed, er der faldgruber: fyldning af leddene, selve mørtelets kvalitet - hvad er de, hvor længe vil huset stå uden reparation?

Men i design er tendensen til at reducere omkostningerne især skadelig. En almindelig kunde behandler tegninger og skitser som et sæt affaldspapir. Han føler ikke det og forstår ikke, hvad pengene bruges til.

Det er lettere for en gennemsnitlig person at købe et færdigt projekt, hvor der er lagt overflødige løsninger til genforsikring, end at bestille kompetent dokumentation lavet under hans specifikke forhold. Ofte bruger kunden på det købte færdige projekt op til 10-15% mere på byggeri netop på grund af overflødige løsninger.

En moderne kunde kan beskrives som en person, der kræver skønhed og kvalitet for lidt penge. Og også en af ​​de evige forretningslove handler på ham: klienten har altid ret. Klienten begyndte at tro, at du kan komme med dine egne regler og udsætte entreprenøren for sanktioner for deres overtrædelser. Men byggepladsen er et sted, hvor klienten sandsynligvis mere er en patient - her er kravet "gør som jeg vil" ikke altid passende.

Appel og tjekliste fra Vitaly

Kære kunder og delvist kunstnere, når du køber design og arbejdsdokumentation til en boligbygning, skal du ikke prøve at narre designeren - købe et projekt til "latterlige penge". Ved dette bedrager du dig selv først og fremmest og bliver gidsler for dit eget bedrag. Det mest interessante er, at du gør det med et helt sundt sind.

Efter at have modtaget et sådant projekt begynder du endvidere at tvivle på de tekniske løsninger i dokumentet og ty til sådanne foranstaltninger såsom: - verifikationsberegninger af fundamenter, ramme, varmekonstruktionsberegninger i et ord, - revidere. Men du skal også betale for revisionen! Og mange af jer, der har "brændt ud" på projektet, fortsætter med at "ulme" under revisionen - og sparer selv her ...

Dit skæbnes skyld afhænger kun af dig. Jeg opfordrer ikke til at bestille eller købe et projekt til ”fantastiske beløb”! Efter min mening skal der være en balance, en balance i pris og kvalitet, og det er nødvendigt at huske, at det er umuligt at købe en Lexus til prisen på ZAZ 966. Hvis du virkelig ønsker at få resultatet, anbefaler jeg følgende:

1. Lav en "TK" for dig selv, i det mindste for dig selv.
2. Tøv ikke med at vise "TK" til designeren, og uanset hvordan det gøres, og hvordan det ser ud udefra, er det vigtige, at det er dine tanker. En normal designer accepterer alt dette og bringer det til den tekniske logik.
3. Det er bydende nødvendigt at kommunikere live og ikke føre korrespondance, der fører hele processen til stilstand, glem ikke, at vi alle er forskellige mennesker og med forskellige uddannelser. Intet kan erstatte simpel menneskelig kommunikation, hvor sandheden fødes.
4. Jeg anbefaler at starte arbejde med "Sketch Design" i det mindste for at gøre lydstyrken i en afkortet form, men forsøge at løse så meget som muligt tekniske problemer, der opstår under dannelsen af ​​"Skitse projekt ". Således udfører den af ​​dig valgte entreprenør (designer) sit professionelle arbejde nøjagtigt og fortroligt uden frygt uden at se tilbage og fremmede tanker, langsomt eller hurtigt, men med tillid!
5. Vær ærlig og åben om dit budget. Selvom dit budget ikke svarer til det volumen, du vil modtage, skal du fortælle det direkte til den potentielle entreprenør, som du gerne vil samarbejde med. Ærligt og direkte, og så vil en normal kunstner (designer) finde en løsning, han vil helt sikkert gøre jobbet. Måske lidt mere eller måske lidt mindre - men værdig!
6. Forsøg ikke at få oplysninger fra entreprenøren om den økonomiske komponent i projektet og kør straks og sammenlign dem med andre, vælg til fordel for en lavere pris. Normale erfarne designere har næsten det samme økonomiske skøn. Selvom beløbet er lidt overvurderet, er dette en anledning til konstruktiv kommunikation, der kulminerer i et håndtryk og et produktivt samarbejde.
7. Hvis du bevidst vil underbetale entreprenøren (designeren) på et eller andet tidspunkt i designet, så mit råd til dig: - gør det i det mindste ærligt, se ind i dine øjne og sig: - Ak og ah... undskyld penge er ovre!!! Men gør det ærligt! Uden at forsvinde fra syne! Glem ikke at have gjort netop det, vil du uundgåeligt vende tilbage til denne cirkel, måske til andre specialister, men du kommer tilbage!

Afslutningsvis vil jeg ønske - hold styr på saldoen og må dine ordrer og implementeringen af ​​dem lykkes!

Tror du, at bygherren virkelig følger klientens ledelse? Skriv i kommentarerne!

Venner, der er allerede mere end 45 tusind af os! Synes godt om, abonner på kanalen, del publikationen - vi arbejder, så du modtager nyttige og relevante oplysninger!

Læs også:

• Hus af træbetonpaneler med 56 dæk i fundamentet: fotoanmeldelse.
• "Dacha-amnesti" kan ændres: gartnerne har ret til at ændre lovforslaget.

Se videoen - Et ægte finsk tømmerhus med en historie: historien om rekonstruktion og fortidens teknologi.